Beranda › Panduan Dashboard
Panduan Pengguna

Kuasai dashboard Resmi.ID langkah demi langkah

Panduan langkah demi langkah untuk setiap menu di dashboard Resmi.ID — dari mendaftarkan bisnis dan melengkapi profil, verifikasi, sampai mengelola aplikasi, tagihan, dan tim.

  • 24bagian bergambar
  • 4kelompok topik
  • ID · ENdua bahasa

Isi panduan

Memulai & harian

4 bagian

Masuk dan pilih bisnis, baca ringkasan di Dashboard, cek skor kesehatan, dan balas pelanggan di Inbox.

Profil bisnis

9 bagian

Informasi dasar, perubahan data, lokasi, kontak & media sosial, jam buka, verifikasi NIB, galeri, link & QR code, dan analitik.

Aplikasi & pesanan

2 bagian

Lihat aplikasi yang aktif, pasang layanan baru dari Pusat Aplikasi, dan lacak riwayat pesanan.

Pengaturan & bantuan

9 bagian

Semua tab Pengaturan — profil, tim & izin, billing, tagihan, saldo, notifikasi, saluran pesan, keamanan & lanjutan — serta bantuan.

Cara memakai panduan ini

Cari cepat

Ketik kata kunci di kolom Cari panduan — misalnya "NIB" atau "QR".

Ikuti per langkah

Bagian bertahap punya slider; klik langkah atau geser untuk melihat tiap tampilan.

Perbesar gambar

Klik tangkapan layar atau Perbesar untuk zoom, lalu maju-mundur antar gambar.

Bagikan tautan

Setiap bagian punya alamat sendiri, misalnya /panduan#legalitas.

Beranda › Panduan › Masuk & Pilih Bisnis
Panduan Pengguna

1. Memulai: Masuk & Pilih Bisnis

Masuk dengan akun Resmi.ID, lalu pilih bisnis yang ingin dikelola — atau daftarkan bisnis baru.

Pilih Bisnis & Daftarkan Bisnis — dua pintu masuk ke dashboard.

Langkah-langkah

  1. 1
    Buka resmi.id dan tekan Masuk. Mengelola lebih dari satu bisnis? Halaman Pilih Bisnis muncul — bisnis yang terakhir dibuka ada di paling atas.
  2. 2
    Belum punya bisnis, atau ingin menambah? Tekan Tambah Bisnis Baru. Isi empat langkah: Identitas (nama, kategori, alamat digital resmi.id/… 5–20 huruf kecil/angka), Kontak, Lokasi, dan Legalitas (NIB boleh dilewati dulu).
  3. 3
    Pindah antar bisnis kapan saja lewat pemilih bisnis di kanan atas, atau menu Ganti Bisnis di bawah menu kiri.
⚠
Alamat digital tidak bisa diubah dari dashboard setelah bisnis dibuat — pilih dengan cermat. Isian formulir pendaftaran tersimpan otomatis di browser bila halaman tertutup.
Tangkapan layar halaman Memulai: Masuk & Pilih Bisnis — Pilih bisnis
Tangkapan layar halaman Memulai: Masuk & Pilih Bisnis — Daftarkan bisnis baru
Pilih bisnis1 / 2
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: memulai: masuk & pilih bisnisPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:14
Beranda › Panduan › Dashboard
Panduan Pengguna

2. Dashboard

Ringkasan bisnis dalam satu halaman: skor, verifikasi, kunjungan, interaksi, dan checklist kelengkapan.

Dashboard — kartu ringkasan, informasi profil, grafik kunjungan 7 hari, dan checklist kelengkapan.

Langkah-langkah

  1. 1
    Empat kartu atas: Skor Profil Bisnis (0–100), Status Verifikasi, Kunjungan Profil 7 hari, dan Interaksi Kontak — klik tombol WhatsApp, website, atau media sosial di halaman publik Anda.
  2. 2
    Informasi Profil Bisnis merangkum data yang tampil di halaman publik; tekan Edit Profil untuk mengubahnya. Di bawahnya grafik Kunjungan 7 Hari Terakhir.
  3. 3
    Checklist Kelengkapan Profil berisi 13 item. Klik item yang belum selesai untuk langsung ke halaman pengisiannya, atau tekan Lengkapi Profil.
💡
Tombol Lihat Halaman Publik membuka resmi.id/nama-bisnis — halaman yang dilihat pelanggan.
Tangkapan layar halaman Dashboard — Kartu ringkasan
Tangkapan layar halaman Dashboard — Profil, grafik & checklist
Kartu ringkasan1 / 2
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: membaca dashboardPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:39
Beranda › Panduan › Skor Kesehatan Bisnis
Panduan Pengguna

3. Skor Kesehatan Bisnis

Dari mana skor 0–100 dihitung, dan apa yang perlu dilengkapi untuk menaikkannya.

Skor Kesehatan Bisnis — rincian komponen, kelengkapan per bagian, dan saran.

Langkah-langkah

  1. 1
    Buka dari kartu Skor Profil Bisnis → Lihat rincian. Skor terdiri dari Kelengkapan Profil (maks. 50), Profil Anggota Tim (maks. 25), dan Verifikasi Bisnis (25 poin bila disetujui).
  2. 2
    Rincian Kelengkapan Profil menunjukkan poin tiap bagian — klik bagian berstatus Perlu dilengkapi untuk mengisinya. Saran untuk Meningkatkan Skor diurutkan dari poin terbesar.
  3. 3
    Level skor: Sangat baik 85–100, Baik 60–84, Cukup 40–59, Perlu perhatian 0–39.
⚠
Kasus aktif mengurangi skor — 10 poin per laporan yang sudah divalidasi tim Resmi.ID, maksimal 25 poin.
Tangkapan layar halaman Skor Kesehatan Bisnis
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: skor kesehatan bisnisDiputar mulai dari bagian ini (0:44).
0:55
Beranda › Panduan › Inbox
Panduan Pengguna

4. Inbox

Satu kotak masuk untuk chat langsung dari halaman publik dan nomor WhatsApp yang terhubung.

Inbox — daftar percakapan, isi chat, dan info kontak.

Langkah-langkah

  1. 1
    Saring percakapan: Semua, Belum Dibaca, Ditugaskan, Selesai, serta kanal Langsung atau WhatsApp. Titik merah di lonceng berarti ada pesan belum dibaca.
  2. 2
    Buka percakapan lalu ketik balasan. Lampirkan foto, video, audio, dokumen, atau Balasan Cepat. Tab Catatan Internal hanya terlihat oleh tim.
  3. 3
    Pakai Tugaskan untuk membagi ke anggota tim dan Tandai Selesai setelah beres. Panel kanan berisi info kontak, tag, dan catatan.
ℹ
Untuk WhatsApp berlaku jendela 24 jam: lebih dari 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan, balasan bebas tidak bisa dikirim — pakai tab Template.
Tangkapan layar halaman Inbox
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: membalas pesan di InboxPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:12
Beranda › Panduan › Informasi Dasar
Panduan Pengguna

5. Informasi Dasar

Identitas bisnis yang tampil di halaman publik: logo, nama, tagline, deskripsi, kategori, dan foto sampul.

Informasi Dasar — formulir identitas dengan pratinjau langsung, lalu jendela pengatur posisi logo.

Langkah-langkah

  1. 1
    Tekan Unggah Logo dan pilih gambar (PNG, JPG, atau WEBP, maks. 2 MB). Jendela Atur Posisi Logo terbuka: geser dan zoom sampai pas di kotak persegi, lalu Terapkan.
  2. 2
    Isi Nama Bisnis (maks. 120 karakter), Tagline singkat (maks. 80), dan Deskripsi Singkat (maks. 500) — penghitung karakter ada di bawah tiap kolom.
  3. 3
    Pilih Kategori Bisnis. Website Utama hanya ditampilkan di sini; ubah di halaman Kontak & Lokasi. Alamat Resmi.ID (resmi.id/nama-bisnis) tidak bisa diubah dari dashboard.
  4. 4
    Klik area Foto Sampul untuk mengunggah gambar lebar (rasio 2,5 : 1) dan atur posisinya. Periksa Pratinjau Halaman Publik di kanan, lalu tekan Simpan Perubahan.
💡
Kartu Tips Profil Bisnis di kanan mencentang otomatis item yang sudah lengkap — klik item yang belum untuk langsung ke kolomnya. Setelah bisnis terverifikasi, halaman ini terkunci; lihat bagian Ajukan Perubahan Data.
Tangkapan layar halaman Informasi Dasar — Formulir identitas
Tangkapan layar halaman Informasi Dasar — Atur posisi logo
Formulir identitas1 / 2
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: mengisi informasi dasarPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:18
Beranda › Panduan › Ajukan Perubahan Data
Panduan Pengguna

6. Ajukan Perubahan Data

Cara mengubah data inti setelah bisnis terverifikasi — lewat pengajuan yang ditinjau tim Resmi.ID.

Ajukan Perubahan Data — empat langkah formulir pengajuan. Klik langkah atau geser slider untuk melihat tiap tampilan.

Langkah-langkah

  1. 1
    Pilih field — tekan Ajukan Perubahan Data di halaman Informasi Dasar, Kontak & Lokasi, atau Legalitas, lalu centang data yang ingin diubah. Nilai saat ini ditampilkan di bawah tiap pilihan.
  2. 2
    Isi nilai baru untuk setiap field yang dipilih. Untuk logo atau foto sampul, unggah gambar baru — tampilan lama dan baru ditampilkan berdampingan.
  3. 3
    Tulis alasan perubahan (minimal 20 karakter). Lampirkan dokumen pendukung bila ada — PDF, PNG, atau JPG, maks. 5 MB.
  4. 4
    Periksa & kirim — ringkasan menampilkan nilai lama (dicoret) dan nilai baru. Tekan Kirim Pengajuan; tim meninjau dalam 1–3 hari kerja.
ℹ
Tiap field disetujui atau ditolak terpisah, jadi hasilnya bisa Disetujui Sebagian. Pantau status dan catatan admin di tabel Riwayat Pengajuan Perubahan Data pada halaman Legalitas. Hanya satu pengajuan boleh ditinjau dalam satu waktu.
Tangkapan layar halaman Ajukan Perubahan Data — Langkah 1 · Pilih field
Tangkapan layar halaman Ajukan Perubahan Data — Langkah 2 · Nilai baru
Tangkapan layar halaman Ajukan Perubahan Data — Langkah 3 · Alasan
Tangkapan layar halaman Ajukan Perubahan Data — Langkah 4 · Periksa & kirim
Langkah 1 · Pilih field1 / 4
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: mengajukan perubahan dataPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:10
Beranda › Panduan › Lokasi
Panduan Pengguna

7. Kontak & Lokasi: Lokasi

Kota yang tampil di halaman publik dan titik lokasi bisnis di peta.

Tab Lokasi — kota, tautan Google Maps otomatis, dan peta dengan pin yang bisa digeser.

Langkah-langkah

  1. 1
    Isi Kota / Kabupaten & Provinsi, mis. Kota Yogyakarta, DI Yogyakarta (maks. 50 karakter). Teks inilah yang tampil sebagai lokasi di halaman publik.
  2. 2
    Tentukan titik di Peta Lokasi: ketik alamat lalu Cari, tekan Gunakan Lokasi Saat Ini, atau klik/geser pin langsung di peta. Koordinatnya tampil di kartu Koordinat Lokasi.
  3. 3
    Link Google Maps dibuat otomatis dari pin — pelanggan memakainya untuk petunjuk arah. Salah pasang? Reset Lokasi mengembalikan titik terakhir yang tersimpan. Tekan Simpan Perubahan.
ℹ
Setelah bisnis terverifikasi, lokasi ikut terkunci dan peta hanya menampilkan titik yang tersimpan — ubah lewat Ajukan Perubahan Data.
Tangkapan layar halaman Kontak & Lokasi: Lokasi
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: mengatur lokasi bisnisPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:31
Beranda › Panduan › Kontak & Media Sosial
Panduan Pengguna

8. Kontak & Lokasi: Kontak & Media Sosial

Nomor WhatsApp, email, website, dan akun media sosial yang menjadi tombol di halaman publik.

Tab Kontak Utama dan Media Sosial, dengan pratinjau kontak di halaman publik di sebelah kanan.

Langkah-langkah

  1. 1
    Tab Kontak Utama: isi Nomor WhatsApp / Telepon Aktif (mis. +62812…). Nomor ini menjadi tombol WhatsApp di halaman publik — uji dengan Kirim Pesan Test.
  2. 2
    Isi Email Bisnis dan Website (opsional — https:// ditambahkan otomatis).
  3. 3
    Tab Media Sosial: isi nama pengguna Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, dan TikTok — cukup tokosejahtera, bukan tautan lengkap. Tekan Simpan Perubahan.
ℹ
Kontak utama ikut terkunci setelah verifikasi, tetapi media sosial tetap bisa diubah kapan saja. Menghubungkan minimal satu akun melengkapi item checklist profil.
Tangkapan layar halaman Kontak & Lokasi: Kontak & Media Sosial — Kontak Utama
Tangkapan layar halaman Kontak & Lokasi: Kontak & Media Sosial — Media Sosial
Kontak Utama1 / 2
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: kontak & media sosialDiputar mulai dari bagian ini (0:36).
0:55
Beranda › Panduan › Jam Operasional
Panduan Pengguna

9. Kontak & Lokasi: Jam Operasional

Jam buka per hari yang ditampilkan di halaman publik.

Tab Jam Operasional — sakelar per hari dan jam buka–tutup.

Langkah-langkah

  1. 1
    Nyalakan sakelar hari yang buka. Hari baru otomatis terisi 09:00–17:00.
  2. 2
    Ubah jam buka dan tutup — ketik atau pilih dari daftar per 30 menit. Centang 24 jam untuk hari yang buka sepanjang hari.
  3. 3
    Buka setiap hari tanpa tutup? Tekan Buka 24 Jam Setiap Hari. Lalu Simpan Perubahan.
💡
Jam operasional tetap bisa diubah setelah bisnis terverifikasi — misalnya saat libur atau jam berubah.
Tangkapan layar halaman Kontak & Lokasi: Jam Operasional
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: jam operasionalDiputar mulai dari bagian ini (1:02).
0:29
Beranda › Panduan › Legalitas & Verifikasi
Panduan Pengguna

10. Legalitas & Verifikasi

Ajukan NIB untuk mendapatkan lencana terverifikasi di halaman publik.

Legalitas & Verifikasi — formulir NIB, status dalam peninjauan, dan tampilan setelah terverifikasi.

Langkah-langkah

  1. 1
    Lengkapi dulu semua item checklist profil kecuali NIB — sebelum itu halaman ini menampilkan peringatan Lengkapi profil terlebih dahulu.
  2. 2
    Isi NIB (13 digit; tanda centang hijau muncul saat panjangnya pas). Tarik & lepas Dokumen Pendukung bila ada (PDF, JPG, PNG, maks. 5 MB), lalu tekan Ajukan Verifikasi.
  3. 3
    Status menjadi Dalam Peninjauan — tim memeriksa dalam 1–3 hari kerja dan langkah kedua di stepper menyala.
  4. 4
    Disetujui: lencana terverifikasi tampil dan data inti terkunci. Ditolak: baca catatan admin di Riwayat Pengajuan, perbaiki, lalu Ajukan Verifikasi Ulang.
💡
Verifikasi menambah 25 poin skor kesehatan. Bagian Pertanyaan Umum di kanan menjawab hal yang paling sering ditanyakan.
Tangkapan layar halaman Legalitas & Verifikasi — Formulir NIB
Tangkapan layar halaman Legalitas & Verifikasi — Dalam peninjauan
Tangkapan layar halaman Legalitas & Verifikasi — Terverifikasi
Formulir NIB1 / 3
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: legalitas & verifikasiPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:12
Beranda › Panduan › Galeri & Media
Panduan Pengguna

11. Galeri & Media

Foto produk dan layanan yang tampil di halaman publik.

Galeri — daftar foto, jendela detail foto, dan penampil foto.

Langkah-langkah

  1. 1
    Tekan Unggah Foto atau tarik-lepas beberapa file sekaligus (JPG, PNG, WebP, maks. 5 MB per foto; disarankan persegi ±1080×1080 px). Antrean menampilkan status tiap file.
  2. 2
    Jendela Lengkapi Detail Foto muncul untuk tiap foto baru: isi Nama Foto (wajib) dan Deskripsi (maks. 160 karakter), atau Lewati dulu.
  3. 3
    Menu ⋮ di tiap foto: Lihat membuka penampil (geser dengan panah atau usap), Edit detail, dan Hapus. Cari, urutkan, atau ganti tampilan kisi/daftar di atas.
  4. 4
    Untuk menghapus banyak foto, centang Pilih banyak, pilih fotonya, lalu Hapus yang dipilih.
💡
Halaman menampilkan hingga 50 foto terbaru. Menambah minimal satu foto melengkapi item layanan/produk di checklist profil.
Tangkapan layar halaman Galeri & Media — Daftar foto
Tangkapan layar halaman Galeri & Media — Detail foto
Tangkapan layar halaman Galeri & Media — Penampil foto
Daftar foto1 / 3
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: mengelola galeriPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:15
Beranda › Panduan › Analitik
Panduan Pengguna

13. Analitik

Kunjungan halaman, klik tombol kontak, sumber trafik, perangkat, dan kata kunci pencarian.

Analitik — kartu ringkasan, tren, sumber trafik, halaman populer, dan perangkat.

Langkah-langkah

  1. 1
    Pilih periode di kanan atas: 7, 30, atau 90 hari. Empat kartu atas membandingkan kunjungan, pengunjung, klik kontak, dan pengklik unik dengan periode sebelumnya.
  2. 2
    Tren Kunjungan & Interaksi bisa dilihat harian, mingguan (periode ≥ 14 hari), atau bulanan (≥ 60 hari). Sumber Trafik menunjukkan asal pengunjung.
  3. 3
    Gulir ke bawah untuk Halaman Populer, Perangkat Pengunjung, Halaman Pemicu Klik, Interaksi Kontak per kanal, dan Jam Tersibuk. Kata Kunci Pencarian dari Google punya tab Naik & Turun (kata kunci yang naik/turun, ditandai Baru/Hilang) dan Top 100.
ℹ
Data kata kunci dari Google Search Console tertunda beberapa hari — wajar bila periode terbaru belum muncul.
Tangkapan layar halaman Analitik — Ringkasan & tren
Tangkapan layar halaman Analitik — Halaman populer & perangkat
Tangkapan layar halaman Analitik — Kata kunci pencarian
Ringkasan & tren1 / 3
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: membaca analitikPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:07
Beranda › Panduan › Aplikasi Saya & Pusat Aplikasi
Panduan Pengguna

14. Aplikasi Saya & Pusat Aplikasi

Layanan yang sudah aktif untuk bisnis Anda, dan katalog layanan yang bisa dipasang.

Aplikasi Saya dan Pusat Aplikasi — dibuka dari menu Akses Cepat di kiri.

Langkah-langkah

  1. 1
    Aplikasi Saya mendaftar layanan aktif: paket, masa berlaku (warna peringatan bila ≤ 14 hari lagi), dan pemakaian kuota. Tekan Buka untuk masuk ke aplikasinya.
  2. 2
    Pusat Aplikasi berisi semua layanan Resmi.ID per kategori — komunikasi, AI, website & domain, legal & sertifikasi, dan lainnya. Cari, saring, atau urutkan menurut harga.
  3. 3
    Tekan Aktifkan Layanan, pilih pembayaran — Saldo Resmi.ID (paling cepat), QRIS, virtual account, atau transfer bank — lalu ikuti instruksinya. Layanan aktif setelah pembayaran terkonfirmasi.
ℹ
Transfer bank manual dikonfirmasi admin maksimal 1×24 jam kerja — pastikan nominalnya persis sama.
Tangkapan layar halaman Aplikasi Saya & Pusat Aplikasi — Aplikasi Saya
Tangkapan layar halaman Aplikasi Saya & Pusat Aplikasi — Pusat Aplikasi
Aplikasi Saya1 / 2
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: aplikasi saya & Pusat AplikasiPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:35
Beranda › Panduan › Riwayat Pesanan
Panduan Pengguna

15. Riwayat Pesanan

Semua pembelian layanan, status pembayaran, dan faktur.

Riwayat Pesanan — ringkasan, penyaring, dan tabel pesanan.

Langkah-langkah

  1. 1
    Empat kartu atas: total pesanan, total pembayaran, pesanan selesai, dan yang menunggu pembayaran.
  2. 2
    Cari nama aplikasi atau nomor order, saring status, produk, atau tanggal.
  3. 3
    Lihat Detail menampilkan rincian dan linimasa pesanan. Belum dibayar? Tekan Lanjutkan. Sudah lunas? Unduh PDF untuk fakturnya.
ℹ
Pesanan berstatus Menunggu Konfirmasi sedang dicek manual (maks. 1×24 jam kerja) — hubungi support bila lebih lama.
Tangkapan layar halaman Riwayat Pesanan
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: riwayat pesananDiputar mulai dari bagian ini (0:55).
0:40
Beranda › Panduan › Profil Bisnis
Panduan Pengguna

16. Pengaturan: Profil Bisnis

Ubah nama, kategori, dan deskripsi bisnis dari satu tempat, plus pintasan ke halaman profil lain.

Tab Profil Bisnis — kartu ringkas di kiri, formulir Informasi Dasar di kanan.

Langkah-langkah

  1. 1
    Kartu kiri menampilkan sampul, logo, dan nama, dengan pintasan ke Informasi Dasar, Kontak & Lokasi, Legalitas, Galeri, Tautan & QR, dan Halaman Publik.
  2. 2
    Ubah Nama Bisnis, Kategori, atau Deskripsi Bisnis (maks. 500 karakter), lalu Simpan Perubahan. Mengganti nama meminta konfirmasi dulu.
  3. 3
    Peran Anda ditampilkan di bawah formulir — tekan Lihat semua peran untuk penjelasannya.
ℹ
Bisnis terverifikasi: data inti terkunci di sini juga — pakai tautan Ajukan perubahan.
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Profil Bisnis
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: pengaturan profil bisnisPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:30
Beranda › Panduan › Tim & Akses
Panduan Pengguna

17. Pengaturan: Tim & Akses

Undang anggota tim, atur perannya, dan tentukan izin tiap peran.

Tim & Akses — daftar anggota, undangan, dan tabel izin per peran.

Langkah-langkah

  1. 1
    Empat kartu atas: total anggota (dan kuota terpakai), serta persentase Owner, Admin, dan Editor & Viewer.
  2. 2
    Undang Anggota (khusus owner): isi email yang sudah terdaftar di Resmi.ID, pilih peran Admin, Editor, atau Viewer, lalu Kirim Undangan. Undangan berlaku 7 hari dan terlihat di Undangan Tertunda — bisa dibatalkan.
  3. 3
    Di Anggota Tim, owner bisa mengganti peran lewat pilihan di tiap baris atau mencabut akses (ikon tempat sampah). Kolom Profil Akun menunjukkan kelengkapan akun tiap anggota.
  4. 4
    Izin per peran: centang apa saja yang boleh dilakukan Admin, Editor, dan Viewer — mis. ubah profil, kelola galeri, lihat atau bayar tagihan — lalu Simpan izin. Owner selalu punya semua izin.
ℹ
Kuota anggota: 5 anggota untuk akun gratis dan 20 untuk premium, termasuk undangan yang belum kedaluwarsa. Kelengkapan profil anggota menyumbang 25 poin skor kesehatan.
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Tim & Akses — Anggota & undangan
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Tim & Akses — Izin per peran
Anggota & undangan1 / 2
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: tim & aksesDiputar mulai dari bagian ini (0:32).
0:58
Beranda › Panduan › Billing & Paket
Panduan Pengguna

18. Pengaturan: Billing & Paket

Paket yang aktif, layanan yang segera berakhir, dan tagihan berikutnya.

Billing & Paket — paket utama, ringkasan, daftar layanan, dan tagihan berikutnya.

Langkah-langkah

  1. 1
    Kartu atas menampilkan paket aktif utama, masa berlakunya, jumlah layanan aktif, dan tagihan belum dibayar. Kelola Paket membuka halaman paket; Lihat Invoice ke Riwayat Tagihan.
  2. 2
    Layanan & Paket mendaftar tiap langganan dengan status dan tanggal berakhir — saring Aktif atau Berakhir, lalu Kelola atau Perpanjang.
  3. 3
    Kartu Tagihan Berikutnya di kanan: tekan Bayar Sekarang. Metode Pembayaran menunjukkan saldo Resmi.ID Anda.
⚠
Ada tagihan belum dibayar? Layanannya bisa nonaktif sampai tagihan lunas — muncul peringatan di atas daftar layanan.
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Billing & Paket
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: billing & paketPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:42
Beranda › Panduan › Riwayat Tagihan
Panduan Pengguna

19. Pengaturan: Riwayat Tagihan

Semua faktur, pencarian & penyaring, serta cara membayarnya.

Riwayat Tagihan — tabel faktur dan jendela Bayar Tagihan.

Langkah-langkah

  1. 1
    Saring tab Semua, Belum Dibayar, Sudah Dibayar, atau Dibatalkan; cari nomor/keterangan atau batasi tanggal jatuh tempo.
  2. 2
    Tekan Bayar Sekarang pada faktur. Pilih Bayar dengan Saldo Resmi.ID, atau metode lain — QRIS, virtual account, atau transfer bank. Metode terakhir yang Anda pakai diingat.
  3. 3
    Ikuti instruksi (QR atau nomor VA, total, batas waktu). Halaman memeriksa status otomatis dan menampilkan Pembayaran Berhasil!. Faktur lunas bisa diunduh dengan Unduh PDF.
ℹ
Transfer harus persis sesuai total, termasuk kode unik, agar terdeteksi otomatis.
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Riwayat Tagihan — Daftar tagihan
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Riwayat Tagihan — Bayar tagihan
Daftar tagihan1 / 2
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: membayar tagihanDiputar mulai dari bagian ini (0:27).
1:15
Beranda › Panduan › Saldo
Panduan Pengguna

20. Pengaturan: Saldo

Isi ulang Saldo Resmi.ID, pantau aktivitasnya, dan unduh struk transaksi.

Saldo — saldo saat ini, grafik aktivitas, riwayat transaksi, dan jendela Top Up.

Langkah-langkah

  1. 1
    Kartu Saldo Resmi.ID menampilkan saldo saat ini. Grafik Aktivitas Saldo merangkum uang masuk dan keluar 30 hari terakhir.
  2. 2
    Tekan Top Up Saldo, pilih nominal (Rp100.000–Rp15.000.000) dan metode pembayaran, lalu Buat Pembayaran. Virtual account terverifikasi otomatis; transfer bank dikonfirmasi admin.
  3. 3
    Riwayat Transaksi bisa disaring per status, jenis (masuk/keluar), dan tanggal. Transaksi berhasil punya tombol struk — unduh sebagai PNG atau PDF, atau bagikan.
💡
Saldo dipakai untuk membayar layanan dan tagihan Resmi.ID — seperti tanda tangan elektronik, e-Meterai, dan invoice — tanpa transfer ulang tiap kali.
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Saldo — Saldo & riwayat
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Saldo — Top up saldo
Saldo & riwayat1 / 2
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: saldo & top upDiputar mulai dari bagian ini (0:58).
0:44
Beranda › Panduan › Notifikasi
Panduan Pengguna

21. Pengaturan: Notifikasi

Pilih email pemberitahuan yang ingin diterima untuk bisnis ini.

Notifikasi — tiga pilihan email pemberitahuan.

Langkah-langkah

  1. 1
    Status verifikasi — email saat pengajuan verifikasi disetujui atau ditolak.
  2. 2
    Kunjungan profil — ringkasan saat kunjungan halaman profil meningkat. Aktivitas tim — email saat ada anggota baru atau perubahan peran.
  3. 3
    Nyalakan atau matikan sakelarnya, lalu tekan Simpan Preferensi — pesan Ada perubahan yang belum disimpan muncul sampai Anda menyimpan.
ℹ
Preferensi berlaku per bisnis. Hanya owner atau anggota yang boleh mengubah profil yang bisa menyimpannya.
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Notifikasi
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: pengaturan notifikasiPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
1:17
Beranda › Panduan › Saluran Pesan
Panduan Pengguna

22. Pengaturan: Saluran Pesan

Hubungkan WhatsApp dan atur balasan AI untuk chat langsung — semua masuk ke satu Inbox.

Saluran Pesan — daftar channel terhubung dan jendela Pengaturan Direct Message.

Langkah-langkah

  1. 1
    Channel Terhubung menampilkan nomor WhatsApp yang aktif (ikon roda gigi membuka dashboard WhatsApp) dan Direct Message — chat dari halaman publik Anda. Belum punya WhatsApp? Tekan Hubungkan.
  2. 2
    Tekan roda gigi di baris Direct Message. Nyalakan Aktifkan balasan AI, tempel Kunci API ai.resmi.id, dan pilih Agent AI yang menjawab.
  3. 3
    Atur jam kerja, hari kerja, dan zona waktu; AI aktif lagi setelah sunyi (1–120 menit tanpa balasan tim); centang Balas juga di luar jam kerja bila perlu; tulis kalimat pembuka (opsional). Simpan.
ℹ
Kunci API tidak pernah ditampilkan ulang — hanya 4 digit terakhirnya. Telegram, Messenger, Instagram, TikTok, Shopee, dan Tokopedia ditandai Segera hadir.
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Saluran Pesan — Channel terhubung
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Saluran Pesan — Pengaturan Direct Message
Channel terhubung1 / 2
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: saluran pesan & balasan AIDiputar mulai dari bagian ini (0:26).
0:51
Beranda › Panduan › Keamanan & Lanjutan
Panduan Pengguna

23. Pengaturan: Keamanan & Lanjutan

Keamanan akun, transfer kepemilikan, menonaktifkan, dan menghapus bisnis.

Lanjutan — Zona Berbahaya dengan tiga tindakan khusus pemilik.

Langkah-langkah

  1. 1
    Tab Keamanan membuka pengaturan akun di sso.resmi.id — kata sandi, verifikasi dua langkah, dan sesi login.
  2. 2
    Transfer Kepemilikan: pilih anggota tim yang akan menjadi pemilik baru, lalu konfirmasi. Anda kembali ke daftar bisnis setelahnya.
  3. 3
    Nonaktifkan Bisnis: halaman publik tidak bisa diakses sampai diaktifkan lagi. Hapus Bisnis Permanen: ketik nama bisnis persis untuk membuka tombol konfirmasi — tidak bisa dibatalkan.
⚠
Hanya pemilik yang bisa memakai Zona Berbahaya; peran lain melihat tombolnya dalam keadaan nonaktif.
Tangkapan layar halaman Pengaturan: Keamanan & Lanjutan
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: keamanan & lanjutanDiputar mulai dari bagian ini (0:51).
0:26
Beranda › Panduan › Bantuan & Support
Panduan Pengguna

24. Bantuan & Support

Cari artikel bantuan atau buat tiket support yang dibalas tim Resmi.ID.

Bantuan & Support — pencarian, pintasan, dan daftar tiket.

Langkah-langkah

  1. 1
    Ketik topik di kolom pencarian, atau buka Pusat Bantuan untuk membaca artikel per kategori.
  2. 2
    Tekan Buat Tiket Baru: isi subjek, kategori, deskripsi masalah, dan lampiran bila perlu (gambar atau PDF, maks. 10 MB).
  3. 3
    Pantau balasan di Tiket Support. Tiket yang sudah ditutup bisa dibuka lagi dengan membalasnya.
💡
Ingin dipandu langsung di dashboard? Tekan pintasan Panduan Dashboard atau tombol ? di kanan bawah untuk tur singkat.
Tangkapan layar halaman Bantuan & Support
Semua tangkapan layar memakai data contoh fiktif (bisnis "Toko Sejahtera"), bukan data pelanggan sungguhan.
Tonton videonya: bantuan & supportPanduan bersuara dari awal sampai selesai.
0:58

Masih ada yang membingungkan?

Tim kami siap membantu verifikasi, profil bisnis, maupun layanan Resmi.ID lainnya.

Hubungi Tim Kami Buka Dashboard